Pendant le bail
Relance impayé de loyer
Comment relancer un locataire en impayé : délais légaux, modèle de mail, paliers de relance et automatisation avec LocataireCloud.
Un loyer non encaissé à la date prévue, ce n’est pas qu’un trou de trésorerie : c’est un dossier à documenter proprement. Une relance impayé de loyer amiable, rapide et tracée, évite souvent l’escalade — à condition d’être régulière et professionnelle.
Étape 1 : vérifier avant de relancer
Avant d’envoyer un mail :
- le virement est-il en cours (délai bancaire) ?
- la date d’échéance du bail est-elle bien passée ?
- le montant attendu (loyer HC + charges) est-il exact ?
Dans LocataireCloud, le rapprochement bancaire (formules payantes) ou la saisie manuelle permet de constater l’impayé sans ambiguïté.
Étape 2 : la relance amiable (J+3 à J+7)
Objet suggéré : « Relance — loyer [mois] — [adresse du logement] »
Contenu minimal :
- rappel de la période et du montant dû ;
- date d’échéance initiale ;
- coordonnées bancaires ou mode de paiement ;
- demande de régularisation sous X jours ;
- ton ferme, courtois, sans menace prématurée.
Conservez une copie (e-mail envoyé depuis l’outil ou export PDF).
Étape 3 : deuxième relance (J+15)
Insistez sur les montants cumulés si plusieurs mois sont concernés. Proposez un contact (téléphone ou rendez-vous) si le locataire rencontre une difficulté passagère — tout en rappelant l’obligation contractuelle.
Étape 4 : mise en demeure et contentieux
Au-delà de la relance amiable, des formalités légales s’imposent (commandement de payer, éventuelle clause résolutoire, saisie sur salaire…). Consultez un avocat ou une association de bailleurs avant d’engager une procédure — les erreurs de forme peuvent invalider des mois de démarches.
Pour la prévention globale, voir aussi le guide Loyers impayés : prévenir et agir.
Automatiser les relances avec LocataireCloud
Plutôt que de rédiger chaque mail à la main :
1. Configurez des paliers de relance (texte personnalisable). 2. L’outil envoie selon le retard constaté sur le bail. 3. L’historique reste attaché au dossier locataire — utile en cas de litige.
Sur le compte gratuit (1 lot), les relances sont incluses avec quittances et suivi loyer.
Modèle de relance (extrait)
Bonjour,
Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas reçu le loyer du mois de [mois] d’un montant de [montant] €, échéance le [date], pour le logement situé [adresse].
Merci de procéder au règlement sous [délai] jours ou de nous contacter en cas de difficulté.
Cordialement,
[Nom du bailleur / gestionnaire]
Adaptez le ton à votre relation locative ; ne promettez jamais un délai de paiement que vous n’appliqueriez pas ensuite.
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Créer mon compte gratuitQuestions fréquentes
- Quand envoyer une première relance de loyer impayé ?
- Dès constat du non-paiement à l’échéance convenue (souvent le 5 ou le 10 du mois). Une relance amiable rapide évite l’escalade — conservez une trace écrite (e-mail ou courrier recommandé selon votre processus).
- Une relance par e-mail suffit-elle juridiquement ?
- La relance amiable n’a pas de forme imposée, mais la trace écrite est essentielle. Pour les étapes contentieuses (commandement de payer, saisie), des formalités strictes s’appliquent — consultez un professionnel du droit si le dossier dérape.
- Peut-on automatiser les relances de loyer ?
- Oui : un logiciel de gestion locative envoie des relances selon des paliers que vous configurez (J+5, J+15…), avec historique centralisé par bail.
- Que doit contenir une relance impayé ?
- Période concernée, montant dû (loyer + charges le cas échéant), date d’échéance initiale, coordonnées bancaires ou lien de paiement, ton ferme mais professionnel.
- LocataireCloud gère-t-il les relances ?
- Oui : relances personnalisables, historique par locataire, lien avec le suivi des encaissements et le portail locataire — inclus dès le compte gratuit (1 lot).